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以消费者为中心优化服务——新华保险黑龙江分公司开展3·15消费者权益保护系列活动

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以消费者为中心优化服务——新华保险黑龙江分公司开展3·15消费者权益保护系列活动
威尼斯人娱乐来源:中新网黑龙江新网 | 发布日期时间:2019年03月15日 13:18



  中新网黑龙江威尼斯人娱乐3月15日电(记者 刘锡菊)为强化服务意识,提升服务质量,提高消费者对保险产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,新华保险黑龙江分公司积极响应黑龙江银保监局、保险行业协会统一部署,积极开展消费者权益保护工作。

  3月15日,新华保险黑龙江分公司召开2019年度“315消费者权益保护日”主题晨会,宣导消费者权益保护系列活动。同时,全省分支联动,在职场周边及主干街路设置展台展版,发放宣传手册,免费提供宣传咨询服务,与公众互动交流,答疑解惑;开展总经理接待日活动,由班子成员值班接待客户投诉,获得一致好评。

  此外,消费者权益保护月期间,参加由人民银行举办的“2018你最信赖的金融品牌”评选活动,新华保险黑龙江分公司荣获“2018年消费者信赖金融品牌”称号。同时,同步开展系列消费者权益保护活动:公开十大服务承诺,评聘服务质量监督员,接受公众监督;建立应急处置队伍,响应处理客户投诉;开展保险“五进入”活动,走进学校、农村、社区、机关、企业,普及金融保险知识;开展“诚信荣誉之星”评选活动,共计评选115名“诚信荣誉之星”,充分发挥标杆作用,提升客户服务体验。

  新华保险黑龙江分公司将在“稳增长、调结构、防风险”的总体要求下,继续做好消费者权益保护工作,加强文化建设,提升品牌形象,增强软实力,展示黑龙江保险业诚信优质服务的良好社会形象。 (完)

【编辑:李香梅】

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